Betaalde u geen parkeergeld? Of te weinig? Vergat u in de blauwe zone een parkeerschijf te leggen? Of parkeerde u met een parkeervergunning voor bewoners buiten uw parkeerzone? Dan vond u mogelijk een retributiebon op uw auto. Op de bon leest u hoe u het verschuldigde bedrag kan betalen.
Er zijn twee types parkeerbonnen:
Op deze pagina vindt u alle informatie over de retributiebon. Onderaan kan u doorklikken naar een pagina met meer informatie over de GAS-boete voor foutparkeren.
Bij alle Antwerpse parkeerautomaten kan u een parkeerticket nemen waarmee u 10 minuten gratis mag parkeren. Hiervoor drukt u eenmaal op de groene knop van de automaat. Dit gratis parkeerticket legt u duidelijk leesbaar op uw dashboard. Zonder ticket kan u geen gebruik maken van de gratis 10-minutenservice. Wil u langer dan 10 minuten parkeren, dan neemt u aan de automaat een betalend parkeerticket, of u betaalt uw parkeertijd per gsm.
Antwerpenaars met een geldige zijn vrijgesteld van betalend parkeren in de straten die behoren tot hun vergunningszone. Houders van een kaart voor personen met een handicap mogen overal in Antwerpen onbeperkt vrij parkeren, met uitzondering van offstreet parkings (bijvoorbeeld parking Rijnkaai).
Mogelijk stelde de parkeertoezichter een van de volgende situaties vast:
Er lag een oude parkeerschijf op uw dashboard. In Antwerpen geldt in een blauwe zone enkel de gestandaardiseerde Europese blauwe parkeerschijf als geldig parkeerbewijs. Omdat u dat mogelijk niet wist, kan u deze retributie eenmalig laten annuleren via het klantenteam van Mobiliteit en Parkeren Antwerpen.
U overschreed de maximale parkeerduur van twee uur. Uw retributie is dus terecht uitgeschreven en blijft te betalen.
Kreeg u een retributiebon terwijl u een parkeervergunning voor bewoners heeft?
Mogelijk stond uw auto op het moment van de vaststelling geparkeerd in een straat die niet behoort tot uw .
De nummerplaat van de wagen waarmee u reed komt niet overeen met de nummerplaat vermeld op uw parkeervergunning voor bewoners.
Check of uw parkeervergunning voor bewoners nog geldig is. Was uw vergunning vervallen op het moment van de vaststelling? Maar voldeed u op dat moment wel aan de voorwaarden voor een parkeervergunning voor bewoners? Dan kan u de retributie laten herbekijken via het .
Op alle wegen waarlangs u een parkeerzone binnenrijdt, staan er borden die aangeven dat er in die zone betalend of schijfparkeren geldt. In de zone zelf staat er hier en daar een herhalingsbord. Maar om een wildgroei aan borden te voorkomen is er geen signalisatie per straat. Het is de verantwoordelijkheid van bestuurders om alle parkeerborden te signaleren. Kijk ook altijd even goed om u heen in de straat/buurt waar u parkeert: daar zijn ook de parkeerautomaten een goed hulpmiddel. Rijdt u een parkeerbord voorbij dat het einde van de betalende zone aanduidt? Dan hoeft u vanaf dat punt niet meer te betalen voor uw parkeerplaats.
Meld dit zo snel mogelijk bij het . U krijgt dan een duplicaatbon. Op dit duplicaat vindt u alle nodige informatie: uw referentienummer, de mededeling van uw retributie en het rekeningnummer waarop u het verschuldigde bedrag kan storten.
Een defecte parkeerautomaat is geen geldige reden. Werkte geen van de betaalopties (munten, bankkaart…), dan legt u de officiële Europese blauwe parkeerschijf op uw dashboard. U stelt de schijf in op het moment van aankomst. U kan hiermee in elke betaalzone in geval van een defecte automaat zo lang parkeren als in de betreffende zone is toegestaan: bv maximaal 3 uur in de rode zone of een dag in de groene zone met dagticket. Het klantenteam van Mobiliteit en Parkeren Antwerpen kan controleren welke parkeerautomaat op welk tijdstip en hoe lang defect was.
Hebt u een parkeerbon gekregen die volgens u niet terecht is? Dan kunt u bezwaar maken. Bezwaren worden aandachtig bekeken, maar niet alle bezwaren hebben evenveel kans van slagen.
Om bezwaar in te dienen tegen een retributiebon, kan u schriftelijk of telefonisch .
Het klantenteam van Mobiliteit en Parkeren Antwerpen engageert zich om elk bezwaar grondig te onderzoeken en elke klant een duidelijk antwoord te verschaffen.
Tekent u bezwaar aan tegen een retributie? Dan zet het klantenteam de procedure tijdelijk stop tot het moment waarop u een gefundeerd antwoord krijgt.
Na onderzoek aanvaardt het klantenteam van Mobiliteit en Parkeren uw argumenten? Dan wordt uw retributie geannuleerd.
Is het antwoord dat de retributie te betalen blijft? Dan wordt de inningsprocedure weer geactiveerd. U betaalt de parkeerretributie dan het best binnen de gestelde termijn om mogelijke extra administratie- of gerechtskosten te voorkomen.
Over bonnen uitgeschreven vanaf 1 januari 2014 zegt het retributiereglement (zie onderaan deze toelichting):
U betaalt de retributie binnen de aangegeven termijn.
Betaalt u de retributie niet? Dan volgt er een eerste aanmaning (30 euro). Daarna kunnen er een tweede aanmaning (45 euro: bon + 15 euro administratiekosten) of derde (aangetekende ) aanmaning (45 euro + kosten aangetekende zending).
Betaalt u ook de derde aanmaning niet binnen de aangegeven termijn, dan vordert Mobiliteit en Parkeren Antwerpen onbetaalde retributies in via een dwangbevel. Het dwangbevel is een door de stadsontvanger uitgevaardigd betalingsbevel dat uitvoerbaar wordt verklaard door het college van burgemeester en schepenen. Dit bevel heeft dezelfde kracht als een vonnis en kan zonder verdere tussenkomst van de rechter worden uitgevoerd door de gerechtsdeurwaarder. Wenst u na het dwangbevel nog steeds niet betalen, dan kan u verzet aantekenen bij de burgerlijke rechtbank.
Heeft u verdere vragen over de invorderingsprocedure?
Kreeg u een retributiebon in de periode 2010-2014? Dan geldt bovenstaande procedure, enkel de bedragen zijn anders (retributietarief 23 euro, kosten 2e aanmaning 5,50 euro).
Kreeg u een retributiebon vóór 1 januari 2010? Dan geldt de procedure volgens het oude retributieregelement:
Betaalde u de retributie niet binnen de aangeven termijn? Dan volgt er een eerste aanmaning tot betaling. U betaalt deze best tijdig om extra administratie- of gerechtskosten te voorkomen.
Reageert u niet binnen de aangegeven termijn op de eerste aanmaning? Dan volgt er een tweede aanmaning om er zeker van te zijn dat de aanmaning bij de juiste persoon terechtkomt.
Blijft de bon onbetaald? Dan gaat het dossier naar de gerechtsdeurwaarder . Ook de deurwaarder begin met een aanmaning. Betaalt u niet, dan betekent de deurwaarder het dwangbevel bij gerechtsdeurwaarderexploot.
Betaalt u dan nog niet? Dan ontvangt u een verzoek om voor de vrederechter te verschijnen.
Mobiliteit en Parkeren Antwerpen volgt nauwgezet de wetgeving tot bescherming van persoonsgegevens.
Bij parkeerretributies betreft dit de behandeling van de gegevens van de personen die de retributies ontvangen, de houder van de nummerplaat dus (zie het decreet van 9 juli 2010 over de invordering van parkeerheffingen door parkeerbedrijven).
Wanneer vraagt Mobiliteit en Parkeren Antwerpen persoonsgegevens op? En wat gebeurt er met die gegevens?
Kreeg u retributiebon? Dan geldt een eerste betalingstermijn van vijf kalenderdagen.
Blijft de retributie onbetaald, dan vraagt Mobiliteit en Parkeren Antwerpen de identiteitsgegevens van de nummerplaathouder op bij de Dienst Inschrijving Voertuigen (DIV).
Mobiliteit en Parkeren Antwerpen gebruikt de persoonsgegevens van de nummerplaathouders uitsluitend voor de inning van de parkeerretributie. De gegevens worden niet bewaard. Voor elke volgende onbetaalde retributie dient Mobiliteit en Parkeren Antwerpen een nieuwe aanvraag in bij DIV. Mobiliteit en Parkeren Antwerpen treedt hierbij op als verantwoordelijke voor de verwerking van deze persoonsgegevens.