Veel mensen zien schulden voor gas of elektriciteit niet aankomen. De maatschappelijk werkers van OCMW Energiecel begeleiden hen met praktisch advies. Zo vermijden ze dat er schulden bijkomen. We brengen het verhaal van Mohammed.
Voor mensen die het niet breed hebben, zijn onbetaalde energiefacturen een van de snelste manieren om in de problemen te komen. Gelukkig kunnen ze terecht bij de maatschappelijk werkers van OCMW Energiecel voor begeleiding. Dat is een moeizaam proces waarbij de klant zijn financiën stap voor stap weer op orde krijgt.
In de Clara Snellingsstraat ontmoet Mohammed zijn maatschappelijk werker Alice Cambier. Mohammed heeft zware schulden voor water en gas. Dankzij de Energiecel kreeg hij weer grip op zijn leven.
Na een korte kennismaking start Mohammed zijn verhaal. Eerst kwam er een zware eindfactuur voor zijn waterverbruik. Niet lang daarna kwamen er andere schulden bij, ook voor zijn gasverbruik. Pech komt nooit alleen. Door een arbeidsongeval zat Mohammed maanden thuis. Nadat hij zijn werk definitief verloor, zag het er even niet goed uit.
Water-link en netbeheerders Eandis en Infrax geven door aan de Energiecel welke mensen schulden hebben bij hen. Het dossier van Mohammed kwam terecht bij maatschappelijk werker Alice Cambier. Zij ging meteen over tot actie en maakte een afspraak voor een huisbezoek.
Om te vermijden dat de energieleveranciers Mohammeds water en gas zouden afsluiten, schakelde Alice de Lokale Adviescommissie in. Medewerkers van het OCMW en de netbeheerder of waterleverancier bemiddelen in die commissie tussen de leveranciers en de klant.
Alice stelde een realistisch afbetalingsplan op voor Mohammed. Hij moest zijn schulden aflossen, maar ook elke maand genoeg overhouden om te kunnen leven.
Iemand met schulden heeft vaak een integrale begeleiding nodig. Ook Mohammed. Zijn energieschulden zijn nog niet allemaal afbetaald, maar ondertussen wel onder controle.
De voorbije winter kreeg Mohammed een klein deel gratis aardgas voor zijn budgetmeter, zodat hij niet zonder verwarming zou vallen. Voor zijn andere schulden krijgt hij begeleiding bij OCMW Schuldbemiddeling. Die schreef de schuldeisers aan en bemiddelde haalbare afbetalingsplannen.
Mohammed heeft intussen ook een leefloon aangevraagd, en de dienst X-Stra! ondersteunt hem op verschillende levensdomeinen. Bijvoorbeeld om een geschikte cursus bij de VDAB te zoeken, te helpen bij onbetaalde schoolfacturen en een uitkering voor zijn vrouw aan te vragen. Het leven lacht Mohammed weer een klein beetje toe.
Je ziet aan Mohammeds gezicht wat hij heeft meegemaakt. Hij weet waar het verkeerd ging, maar hij heeft ook pech gehad. Hij is het slachtoffer geworden van een samenloop van omstandigheden. Een ding weet Mohammed nu wel zeker: voorkomen is beter dan genezen.
Via zijn budgetmeter houdt Mohammed zijn elektriciteitsverbruik in het oog. Hij en zijn gezin staan ook minder lang onder de douche, en dat merkt hij aan zijn waterfacturen. En maakt hij toch weer schulden voor gas of water? Dan weet Mohammed dat hij bij de Energiecel terechtkan.
Vragen over een energiefactuur? Problemen om een factuur te betalen? Schulden bij een energieleverancier? Vragen over energie besparen? Elke Antwerpenaar, ook als je geen OCMW-klant bent, kan met die vragen terecht bij de Energiecel. Zij geven je onder andere praktische tips over energie besparen en kunnen een afbetalingsplan opstellen.
/ 03 298 13 40