De voorbije jaren bezochten gemiddeld vijftien miljoen toeristen onze stad, en ongeveer een derde van hen boekte ook een overnachting. Wellicht zal dat in 2020 vergelijkbaar zijn, al zal wie straks via zo’n mastodont van een cruiseschip in Antwerpen aanmeert niet snel buiten boord overnachten. Al bij al zijn die cijfers niet kwaad. Zeker niet als je in acht neemt dat de stad qua klantvriendelijkheid, hoe zal ik het zeggen, nog groeimarge heeft.

Dat viel me opnieuw op toen we onlangs op het laatste moment een bezoek bij elkaar improviseerden aan de Zwitserse grensstad Basel. We boekten een fijn hotelletje aan de rand van de binnenstad. Bovenop ...