U kan uw huidige elektronische identiteitskaart (eID) van thuis uit digitaal vernieuwen. De gegevens en handtekening van uw huidige eID worden overgenomen en u kan een nieuwe foto opladen. De betaling verloopt online.

Online aanvraagprocedure

U kan uw digitaal vernieuwen. Deze aanvraagprocedure is een nieuwe dienstverlening die de stad Antwerpen lanceert. In de startfase van een dergelijk pilootproject is het mogelijk dat er technische problemen voorkomen. Ondervindt u een probleem? Raadpleeg dan zeker de  ‘ ’ en aarzel niet om ons te zodat wij deze procedure verder kunnen optimaliseren.

Een digitale aanvraag is enkel mogelijk als u op het moment van de aanvraag een geldige eID heeft en als u gebruik maakt van de standaardprocedure. Voor een digitale aanvraag heeft u de software van Dioss nodig. U kan de software downloaden en installeren via deze Let op!

• Bent u uw kaart kwijt of werd ze gestolen? Doe dan eerst aangifte bij de politie en maak een bij een stadsloket. U kan uw eID in dit geval niet digitaal vernieuwen.
• Ook voor de aanvraag van de eerste eID voor een 12-jarige maakt u een bij een stadsloket.

Hoe vraagt u een identiteitskaart digitaal aan?

• U kan uw eID vernieuwen via het .
• Zorg ervoor dat u uw huidige identiteitskaart, uw PIN-code en een kaartlezer bij de hand heeft. Deze zijn nodig om de aanvraag te starten.

Hoe voegt u een foto toe aan uw online aanvraag?

U kan een eigen foto opladen of een foto maken met de Instant ID foto-app . Uw foto moet in beide gevallen steeds voldoen aan de . De foto wordt achterliggend steeds nog een laatste keer manueel gecontroleerd.

Kiest u ervoor om gebruik te maken van de Instant ID foto-app ? U kan deze app gratis downloaden op uw smartphone via de of . Het gebruik van de foto kost 2,42 euro . Deze foto kan u éénmalig gebruiken. Daarna wordt de foto van uw toestel verwijderd.

Hoe verloopt de betaling?

De betaling gebeurt online of via overschrijving .

De prijs van een elektronische identiteitskaart is 21 euro (normaal tarief). Indien u gebruik maakt van de Instant ID foto-app wordt het bedrag van 2,42 euro bij aangerekend. In sommige gevallen is terugbetaling mogelijk. De elektronische identiteitskaart en/of het van gebruik van de Instant ID foto-app worden enkel terugbetaald als:

• de klant tussen de online aanvraag en de administratieve verwerking van de eID ​       - van ambtswege afgevoerd wordt; - verhuist buiten de stad Antwerpen; - overlijdt.
• indien de foto niet voldoet aan de .

In dergelijke gevallen vragen wij uw rekeningnummer op en wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort op uw rekening.

Uw identiteitskaart afhalen nadat u uw eID digitaal vernieuwd hebt

• Zodra uw nieuwe identiteitskaart klaar is, krijgt u uw persoonlijke PUK-code thuis gestuurd. Dit kan 2 tot 3 weken duren.
• Maak een bij het stadsloket waar u tijdens uw online aanvraag aangegeven hebt dat u uw eID wil afhalen (Thema 'Identiteit' - afspraak 'identiteitskaart afhalen').
• U komt uw identiteitskaart persoonlijk afhalen op de locatie die u bij uw digitale aanvraag opgeeft.

Wat neemt u mee bij het afhalen van uw kaart?

• uw persoonlijke geheime PUK-code
• uw oude identiteitskaart

Wat moet u nog weten bij het afhalen van uw identiteitskaart?

• Breng zeker uw persoonlijke geheime PUK-code mee om de elektronische identiteitskaart te activeren, samen met uw oude identiteitskaart.
• Op de afgesproken datum haalt u uw nieuwe identiteitskaart op en laat u ze activeren. De loketmedewerker zal uw niet-geactiveerde elektronische identiteitskaart in een kaartlezer steken. Daarna tikt u zelf uw persoonlijke PUK-code in. Daardoor wordt uw nieuwe elektronische identiteitskaart geactiveerd. Pas dan is ze ook geldig.
• Zorg ervoor dat u uw code zorgvuldig bewaart of onthoudt. Zonder deze code is uw elektronische identiteitskaart waardeloos. Uw PIN-code kan u wijzigen in een strikt persoonlijke code naar keuze. U zal deze code gebruiken telkens u een elektronische handtekening plaatst.
• De levertermijn van de elektronische identiteitskaart bedraagt minstens twee weken. Als u sneller een nieuwe identiteitskaart nodig hebt, zijn er enkele spoedprocedures . Let op! Een identiteitskaart aanvragen in spoedprocedure kan niet via de online eID-aanvraagprocedure. .

Wat als u uw identiteitskaart niet tijdig afhaalt?

Indien u de niet komt afhalen, dan wordt deze na drie maanden vernietigd .

Snel naar

Meer info?

Stedelijk Contactcenter​ 03 22 11 333