Hevige regenval of stormweer kan een heleboel water met zich meebrengen. Bijgevolg kan u daarvan veel hinder ondervinden: ondergelopen kelders, uitgevallen elektriciteit,... Hieronder beantwoorden we enkele veelgestelde vragen die naar boven komen in zulke situaties.

Acute overlast

Ik heb hulp nodig van de brandweer. Hoe kan ik hen het best bereiken?

Contacteer hen via dit . Zo houdt u de noodnummers vrij voor dringende oproepen en kan de brandweer u het snelst verder helpen. Uw melding komt immers meteen bij de meldkamer van de brandweer terecht.

Ik heb de brandweer gecontacteerd, maar ze zijn nog niet langs geweest.

De brandweer ontvangt veel oproepen bij grote wateroverlast. Hou dus rekening met lange wachttijden. De brandweer geeft meestal voorrang aan interventies die een gevaarlijke situatie vormen en aan bepaalde gevoelige publieke gebouwen zoals ziekenhuizen en rust-en verzorgingstehuizen.

Mijn elektriciteitskast dreigt onder water te lopen. Hoe erg is dit?

Er is een veiligheid ingebouwd bij de meeste elektriciteitskasten. Deze zal daarom automatisch uitschakelen.

Ik heb de brandweer gecontacteerd, maar heb ondertussen geen hulp meer nodig.

Contacteer hen dan op het nummer 03 338 1 338. Zo hoeven de ploegen niet onnodig langs te komen en kunnen ze sneller andere mensen helpen.

Ik ben op zoek naar zandzakken. Waar kan ik terecht?

De brandweer levert enkel zandzakken aan bij acute en grote wateroverlast en indien ze daar de middelen toe heeft. Dit gebeurt echter nooit preventief en daarom is het aangeraden om zelf een kleine voorraad in huis te hebben, zeker als u in een risicogebied woont. U kan deze kopen in grote doe-het-zelf-zaken, bouwhandels en legerstocks .

Nog beter is het om extra-absorberende zakken te kopen die gevuld zijn met polymeer-korrels in de plaats van zand. Deze zijn lichter, voorgevuld, beter stapelbaar en kunnen ongebruikt zeer lange tijd gestockeerd worden. U kan deze zakken online aankopen of in gespecialiseerde zaken.

In uitzonderlijke omstandigheden van wateroverlast en als het leggen van zandzakken een oplossing zou bieden, kan er beslist worden om een centrale opslagplaats van de stadsdiensten open te stellen voor het afhalen van zandzakken. Houd daarvoor zeker de communicatiekanalen van brandweer en stadsdiensten in de gaten.

Preventie

Hoe kan ik overlast vermijden of deze tot een minimum beperken?

• U kan preventief zandzakken of zakken met polymeer aankopen als u in een risicovol gebied woont. Dit heeft natuurlijk enkel effect als u er op tijd bij bent, wat bij een wolkbreuk vaak niet het geval is.
• Schaf een dompelpomp aan en maak een klein pompgat in uw kelder voor deze dompelpomp zodat u al het water kan oppompen. Anders blijft er nog steeds een vijf tot tiental centimeter water staan, afhankelijk van de hoogte van uw pomp. De brandweer kan u ook enkel komen helpen wanneer het water hoger staat dan tien centimeter. Hun pompen zijn namelijk heel krachtig, maar kunnen die laatste laag water nooit weg krijgen tenzij u een pompgat heeft.
• Voorzie een systeem om uw keldergat waterdicht af te dekken.
• Om regen- en afvalwater in laaggelegen ruimtes te vermijden, sluit u deze via een pomp aan op het rioolstelsel. U kan uw woning ook beveiligen door het plaatsen van een terugslagklep. Meer info over maatregelen die u kan nemen om u te beschermen tegen overtollig regenwater vindt u op de van rio-link.
• Het EcoHuis voorziet allerlei premies voor maatregelen die u hierbij neemt. Meer informatie daarover vind je op hun .

Wat doe ik best bij een volgend onweer?

• U doet er goed aan om binnen te blijven en te schuilen. U blijft best uit de buurt van ramen, deuren en uw dak.
• Maak ook geen foto's of selfies in gevaarlijke situaties.
• Zet uw auto indien mogelijk binnen.

Wat doen stad en rioolbeheerder?

De bestaande openbare rioleringen werden ontworpen om het regenwater te verwerken van extreme buien die statistisch gezien eens om de vijf jaar voorkomen. De tendens naar die ‘extremere buien’ is de laatste jaren echter reeds zichtbaar geworden. Bovendien zorgt toenemende verharding in de stad voor een bijkomende druk op de riolering.

Nieuwe rioolstelsels hebben daarom een hogere capaciteit. In stadsontwikkelingsprojecten vermijden de ontwerpers verharding zoveel als mogelijk. Het regenwater vangen ze ter plekke op en maakt deel uit van straten, pleinen, groen en parken in de onmiddellijke omgeving.

In de ontwikkelingen van Nieuw Zuid en Neerland, bijvoorbeeld, loopt het regenwater van daken en straten via grachten naar lager gelegen delen van het park. Daar kan het insijpelen in de bodem waardoor het rioolsysteem minder water moet slikken. Meer info vind je op .

Nazorg

Mijn verzekering vraagt een attest van de brandweer. Hoe kan ik dit aanvragen?

In principe heeft uw verzekering geen attest nodig van de brandweer omdat interventies voor wateroverlast gratis zijn. Heeft u toch een attest nodig op vraag van uw verzekering, dan kunnen zij dit zelf aanvragen via

Ik heb schade aan mijn woning. Wat kan ik doen?

• Maak een inventaris op van de schade.
• Neem op een veilige manier zoveel mogelijk foto’s als bewijsmateriaal.
• Breng uw verzekeringsmakelaar op de hoogte.
• U mag zelf maatregelen nemen om verdere en ergere schade te voorkomen.

Ik heb schade aan mijn auto. Wat kan ik doen?

• Neem foto’s van de schade.
• Contacteer uw verzekeringsmakelaar.