Uitgepraat met 't stad? De ombudsvrouw luistert.

Ombudsvrouw Karla Blomme en haar medewerkers behandelen uw klachten over de stedelijke dienstverlening. Ze publiceert jaarlijks een verslag dat voor iedereen beschikbaar is.

Wat mag u verwachten als u een klacht indient?

• De ombudsvrouw werkt volledig onafhankelijk van het stadsbestuur
• U kunt gratis bij de ombudsdienst terecht
• De ombudsvrouw werkt op basis van de wet en reglementen, maar ze laat zich ook leiden door het principe van rechtvaardigheid .
• De ombudsvrouw behandelt uw dossier vertrouwelijk
• De ombudsvrouw oordeelt objectief over elke klacht
• De ombudsvrouw luistert naar alle betrokken partijen
• De ombudsvrouw doet aanbevelingen om te voorkomen dat dezelfde problemen terugkeren.

Alles over de werking van de ombudsdienst

Zoekt u meer info over hoe de ombudsdienst werkt, hoe klachten behandeld worden en hoe u deze het best bezorgt? U vindt er alles over op het .