Met de stijgende vraag naar onder meer reispassen is Stad Antwerpen begonnen met het opkrikken van de capaciteit aan de stadsloketten. “Het mag niet de bedoeling zijn dat we mensen op extra kosten jagen omdat het systeem trager draait”, zegt Nabilla Ait Daoud (N-VA), schepen van Loketten.

Met het uitbreken van de coronacrisis en de lockdown werd ook de publiekswerking aan de loketten teruggeschroefd tot het meest essentiële.

“De focus lag op essentiële documenten”, zegt schepen Ait Daoud ...