Roger Craeynest uit Borgerhout is ten einde raad. Hij is opgelicht via de telefoon en moet nu zo’n 500 euro betalen aan een firma die puzzelboekjes verkoopt. Roger beweert nooit te hebben ingestemd met de aankoop van het abonnement. Niet via de telefoon en al zeker niet schriftelijk. Om problemen te vermijden bleef Roger de boekjes betalen. Maar zijn kinderen willen dat het stopt, en wel nu meteen.