ANTWERPEN – “We moeten opnieuw méér klanten zin doen krijgen om te gaan shoppen en daar ook van te genieten.” Dat zeggen Unizo, Comeos en UCM naar aanleiding van hun vierde Weekend van de klant. De handelsorganisaties hebben de voorbije maand een uitgebreid onderzoek gevoerd naar het shoppinggedrag bij de Belgische consumenten.

In de provincie Antwerpen blijkt dat nog altijd 7 op 10 consumenten (67%) minder gaat shoppen dan voor de coronacrisis, bijna de helft (50%) geeft aan ‘shoppen niet meer leuk te vinden met al die maatregelen’ en 40% is nog altijd ‘bang om besmet te worden’. Toch heeft ook ruim driekwart (78%) de vertrouwde fysieke winkels gemist tijdens de lockdown. Een groot deel van de shoppers (87%) vermijdt ook shoppen in drukke straten.

“Ik begrijp dat wel”, zegt Carl van Dyck, directeur Unizo provincie Antwerpen. “Toch vind ik het niet helemaal terecht. Komen shoppen is écht wel veilig voor wie zich aan de voorziene maatregelen houdt. daar hebben onze handelaars volop in geïnvesteerd. Uit onderzoek blijkt ook dat 65% van de klanten zich veilig voelt in die fysieke winkel. Het is dus nu aan ons om die angst te verminderen en de fun weer terug te brengen.”

Volgens Carl van Dyck is het Weekend dan ook een uitgelezen kans om te tonen dat winkelen veilig én aangenaam kan. “Ik hoop vooral dat consumenten dit weekend weer ervaren hoe plezant shoppen kan zijn, hoe belangrijk dat sociale contact is in een fysieke winkel en ook de ondernemers zo weer een flinke boost in hun moraal krijgen. Want het is allemaal niet evident geweest.”

Lokale heropleving

Lokaal én Belgisch kopen kent sinds corona een enorme heropleving. 79% van de ondervraagden shopt momenteel liefst in eigen stad of gemeente. Men doet dat bewust, en is bereid daarvoor te betalen. 65% koopt vooral lokaal om de buurtwinkel te steunen. Ook online zet die trend door. 37% zoekt online bewust naar Belgische handelaars, terwijl ruim 25% gewoonweg niet online koopt.