De schrik sloeg de ooggetuigen meteen om het hart toen het incident gebeurde. De bewakers probeerde het meisje eerst naar boven te hijsen met een bamboestok, maar dat draaide uit op niets. Het meisje had immers meer oog voor de panda’s, die alles vanop een afstand bleven volgen.

Uiteindelijk besloot een van de bewakers om zijn hand te reiken naar het meisje, waarna ze al snel terug uit het verblijf werd getrokken. Als bij wonder bleef ze ongedeerd. Er is momenteel een onderzoek lopende over hoe het incident kon gebeuren.