De stad Antwerpen kreeg 145.014 vragen, meldingen en klachten. Meer dan de helft gingen over het melden van zwerfvuil en sluikstorten. Dat blijkt uit het jaarverslag 2018 van de Ombudsdienst.

Meldingen en klachten van Antwerpenaars worden op twee niveaus behandeld. In eerste instantie kloppen bewoners aan bij het klantenmanagement van de stadsdienst waar een klacht over is. Zo behandelde de ...