De NMBS start in Namen met een proefproject. De bedienden die er in het station in contact staan met de treinreizigers, doen dat niet meer vanuit een loket maar vanuit de open ruimte in het station. Daar zullen ze reizigers bijstaan met al hun mobiliteitsvragen. Ook Antwerpen-Centraal krijgt in de toekomst wellicht mobiliteitsgidsen.

“We schakelen over naar een nieuwe generatie loketten”, legt NMBS-woordvoerder Dimitri Temmerman uit. “De open ruimte in stations zal opnieuw worden ingericht met losse kiosken. De bedienden helpen de ...