Foto: JEFFREY GAENS
Vandaag om 05:00 door
Stel: er valt een boom op je dak of je bent getuige van een zwaar ongeval. Bel je dan het noodnummer 101, 112 of 1722? Veel mensen weten het niet. Daarom wil de overheid nog maar één nummer promoten: 112.
Meer dan 6 miljoen oproepen krijgen de noodcentrales jaarlijks te verwerken. 30% daarvan zijn ‘spooktelefoontjes’: mensen die per ongeluk bellen of een fout nummer hebben gekozen, of flauwe grappenmakers. Bovendien bleek uit een steekproef in West-Vlaanderen en Namen dat 20% van de oproepers de brandweer belden terwijl ze politie nodig hadden of omgekeerd.
De FOD Binnenlandse Zaken wil burgers daarom ‘heropvoeden’, door een lijst te maken met zaken waarvoor je bij de hulpdiensten terechtkan. “We doen dat aan de hand van duidelijke pictogrammen” zegt Ophélie Boffa van de directie 112 van de FOD Binnenlandse Zaken.
Om tijdverspilling bij ongevallen, branden of zware gewelddelicten te vermijden zal ook één algemeen nummer worden gepromoot, en dat is 112, het Europees noodnummer. “Of je nu getuige bent van een brand, een ongeval of een overval, je belt dan altijd het nummer 112. Een antwoordapparaat zal je eerst vragen om een 1 te drukken als je brandweer of een ambulance nodig hebt of 2 voor dringende politiehulp”, zegt Ophélie Boffa.
Elektronisch meldpunt
En er zijn nog meer plannen om de hulpverlening sneller en efficiënter te laten verlopen. “Het noodnummer 1722, dat nu enkel bij noodweer wordt geactiveerd, wordt een permanent nummer en zal dienen voor alle niet-dringende oproepen. Simultaan komt vanaf volgend jaar ook één elektronisch meldpunt, waar je bijvoorbeeld de brandweer kunt vragen om een wespennest te verwijderen.
De campagne met de pictogrammen komt er wellicht nog dit jaar, voor het e-loket voor niet-dringende interventies wordt op 2020 gemikt.
Met de medewerking van