Als u uitgepraat bent met 't stad, kunt u terecht bij de ombudsvrouw. Bezorg uw melding aan de ombudsvrouw via e-mail, via onderstaand klachtenformulier, neem de telefoon of schrijf een brief. Of ga langs op haar kantoor om uw probleem te bespreken. U bent welkom!
U kunt de ombudsdienst bereiken op het gratis nummer 0800 94 843.
U kunt de ombudsdienst via e-mail bereiken :
Soms worden inkomende mails ten onrechte door de spamfilter tegengehouden. Ook mails met bijlagen die groter zijn dan 5 megabyte (MB) kunnen we niet ontvangen. Wij krijgen hiervan helaas geen bericht. Als u binnen de drie werkdagen geen reactie krijgt op uw mail, bel ons dan even op het gratis nummer 0800 94 843.
Een online formulier vindt u hier:
U kunt de ombudsvrouw ook via een bericht op bereiken. Of via .
Het kantoor van de ombudsvrouw bevindt zich op het De Coninckplein 25, vlakbij de Permeke bibliotheek. De ingang vindt u in de Muizenstraat 2. Een stadsplan vindt u hieronder.
Opgelet: het kantoor van de ombudsvrouw bevindt zich in de lage emissiezone (LEZ). Alle informatie hierover vindt u op https://www.slimnaarantwerpen.be/nl/lez
Wij zijn gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Kijk op voor de beste route.
U bent welkom tijdens de openingsuren van de ombudsdienst, die u in de tabel terug kunt vinden. U kunt er na afspraak ook terecht op vrijdag of buiten de kantooruren.
Elke eerste en derde donderdag van de maand is het kantoor open tot 18.30 uur. Wijzigingen zijn mogelijk en worden dan hier op de site meegegeven. Opgelet: tijdens de zomermaanden juli en augustus zijn er geen avondopeningen op donderdag.
De ombudsdienst is wegens een interne opleiding uitzonderlijk gesloten op dinsdag 24 april en donderdag 31 mei 2018.
De ombudsdienst is tijdens de kerstvakantie gesloten van maandag 24 december 2018 tot en met woensdag 2 januari 2019.
Het is van belang dat u alle gegevens, inclusief data en persoonsnamen, zo nauwkeurig mogelijk vermeldt. Kopieën van gevoerde correspondentie of van andere relevante documenten kunt u bijvoegen en stuurt u samen met uw klachtbrief naar:
Karla Blomme Ombudsvrouw stad Antwerpen De Coninckplein 25 2060 Antwerpen