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Comment réserver?

• Contactez de préférence au moins trois semaines avant la visite prevue Booking & Ticketing (+32 3 338 95 30, ).
• Il est possible de réserver par e-mail ou par téléphone (du lundi au vendredi entre 9 et 16 heures). Vous recevrez après réservation une confirmation de votre commande accompagnée d’un formulaire de virement bancaire.
• Le paiement doit nous parvenir au plus tard dix jours avant la visite, sans quoi nous ne pouvons pas garantir votre réservation.
• Vous pouvez réserver une des visites guidées , et ce jusqu’à trois semaines au plus tard avant la date de la visite prévue.

Bon à savoir

• Les visites guidées sont en principe organisées pour un maximum de 20 personnes par guide. Les exceptions à cette règle dépendent des conditions dans certains musées ou pour certaines expositions. Un seul guide par véhicule est exigé pour les visites en autocar.
• En cas de visite en autocar, le groupe doit organiser lui-même le transport (dans le cas d’une visite dans le port par exemple).
• Les droits d’entrée dans les églises et les musées dans le cadre de la visite doivent être réglés sur place.
• Les églises peuvent être fermées aux visiteurs en raison d’un mariage ou d’un enterrement.

Tarifs

• Le tarif double avant 8 heures et après 22 heures.
• Si le guide doit aller chercher le groupe hors des limites du centre-ville (la zone entre l’Escaut et le Singel), une heure supplémentaire à 30 euros sera facturée, sauf si la visite guidée s’effectue hors de ce périmètre.
• Toutes les réservations et les commandes annexes doivent être payées à l’avance. Le paiement peut s’effectuer par virement bancaire ou par carte de crédit, sauf mention spéciale inverse de Visit Antwerpen. Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa, Master et Eurocard.
• Les réservations et les commandes sont majorées de 5 euros de frais administratifs. Les frais bancaires sont toujours à la charge du client.
• Les annulations jusqu’à dix jours avant la date de la visite n’entraînent pas de frais supplémentaire. En cas d’annulation dans les dix jours avant la visite, le montant total de la réservation sera facturé. Les frais administratifs sont toujours à la charge du client.