Zoals de bedrijfsnaam aangeeft, werkt Districts- en Loketwerking rond twee grote thema's:
1. Klantvriendelijke dienstverlening aan alle stadsloketten en een maximale toonaangevende digitale dienstverlening ( loketwerking 2. Administratieve ondersteuning van de rechtstreeks verkozen districtsbesturen zodat zij hun beleid maximaal kunnen uitvoeren ( districtswerking