(Lees verder onder de video)

CEO Peter Fankhauser verontschuldigt zich bij alle Thomas Cook-klanten Video: KameraOne

“Ten gevolge van de moeilijke financiële situatie van Thomas Cook Belgium en het feit dat de touroperator zijn achterstallige betalingen van de laatste weken niet kan nakomen, is Brussels Airlines genoodzaakt om vluchten die de luchtvaartmaatschappij namens de Belgische touroperator uitvoert te beginnen annuleren”, klinkt het in een mededeling.

Welke vluchten zijn geannuleerd?

Maandagochtend was er eerst sprake van twee geannuleerde retourvluchten. Het ging om een retourvlucht Brussel - Enfidha (SN3881 / SN3882) en een retourvlucht Brussel-Djerba (SN3885 / SN3886). “Dat zijn vluchten die gecharterd werden door Thomas Cook”, zegt Leen Segers aan VRT. Maar ook de zogenaamde Mixed flights, waar zowel klanten van andere touroperators/Brussels Airlines als Thomas Cook-klanten opzitten, gaat voor die laatste groep niet meer door. “We laten geen klanten van Thomas Cook met een pakketreis meer vertrekken. Voor de andere passagiers gaat de vlucht gewoon door en verandert er niets. Ook personen die een citytrip geboekt hebben, kunnen reizen.”

Er kunnen nog meer vluchten geannuleerd worden. Brussels Airlines “bekijkt momenteel haar vluchtplan voor de komende weken en maanden en zal zo snel mogelijk informeren over eventuele wijzigingen in haar vluchtaanbod”.

(lees verder onder het formulier)

Ben jij getroffen door de annulaties bij Thomas Cook? Laat het ons weten via onderstaand invulformulier:

Garantiefonds

Mensen die vandaag pas te horen kregen dat hun reis geannuleerd is, zijn gedekt via het Garantiefonds. “Zij zullen hun reissom honderd procent terugbetaald krijgen”, zegt Mark De Vriendt van het Garantiefonds aan de VRT. “Reizigers kunnen op beide oren slapen.”

Het Garantiefonds heeft zelf het financieel onvermogen van Thomas Cook België vastgesteld, laat het weten. “Mensen kunnen een claim indienen via onze website”, zegt De Vriendt. “Dat gaat wel enige tijd in beslag nemen om dat allemaal te verwerken.”

Test Aankoop

Consumentenorganisatie Test Aankoop opent dinsdag om 9.00 uur een gratis nummer voor mensen die vragen hebben naar aanleiding van de problemen bij reisgroep Thomas Cook. Dat nummer is 0800-50.450 voor Nederlandstaligen en 0800-50.104 voor Franstaligen.

(ks,adm,lla)